Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0
Última actualización: 14 de agosto 2024
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones de Uso y sus actualizaciones periódicas (los “Términos y Condiciones”) son aplicables entre usted (incluyendo sus empleados y agentes autorizados) y First Data Merchant Services México S. de R.L. de C.V., que opera bajo la marca Clover (“Clover”) y rigen su acceso y uso de los productos y servicios de Clover, incluyendo cualquier versión de la aplicación Clover Go, si corresponde (colectivamente, los “Servicios de Clover”). Cualquiera de sus obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones en relación con el uso de un Dispositivo (definido a continuación) o de los Servicios de Clover son adicionales y no sustituyen a ninguna otra obligación impuesta a usted por Clover y/o cualquier Proveedor Autorizado (tal como se identifica específicamente en el mismo) en virtud de cualquier acuerdo independiente, incluyendo, entre otros, al Contrato de Aceptación de Tarjetas(el “Acuerdo de Aceptación de Tarjetas”) que cubre el alquiler de dicho Dispositivo o los Servicios de Clover. En caso de conflicto entre esos instrumentos, prevalecerá el Acuerdo de Aceptación de Tarjetas.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, “Ubicación” significa los Estados Unidos de México.
1.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por el Contrato de Aceptación de Tarjetas aceptado por usted a través de la Solicitud de Afiliación, excepto por aquello que se establece específicamente para los Servicios de Clover en el presente documento.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones; Uso de los Servicios de Clover
2.1 Usted acepta estos Términos y Condiciones cuando utiliza cualquiera de los Servicios de Clover o hace clic para aceptar estos Términos y Condiciones (cuando esta opción esté disponible para usted) dentro del canal ofrecido por Clover, junto con el Contrato de Aceptación de Tarjetas, la Solicitud de Afiliación y/o el Reporte de Servicios crea un contrato entre usted y Clover. Usted no podrá utilizar los Servicios de Clover si no acepta los Términos y Condiciones. Al aceptar los Términos y Condiciones en nombre de su empresa, usted le declara a Clover que usted cuenta con autoridad suficiente para usar los Servicios de Clover y para vincular a su empresa a los Términos y Condiciones.
2.2 Después de aceptar los Términos y Condiciones, Clover le otorgará credenciales para crear una cuenta Clover. Usted deberá proporcionarle a Clover información precisa, actualizada y completa sobre usted y su empresa conjuntamente con su registro bajo el Acuerdo de Aceptación de Tarjeta (Información de Cuenta). Además, usted deberá actualizar su Información de Cuenta inmediatamente después de cualquier cambio. Clover puede limitar su acceso a los Servicios de Clover si la Información de su cuenta es inexacta o incompleta. Usted puede usar la cuenta Clover para conectarse a su página web de Clover (el “Dashboard de Clover”) a través de la mayoría de los navegadores de Internet. Usted es responsable de cualquier actividad asociada con su Cuenta Clover. En cualquier momento, Clover podrá cambiar las aplicaciones y sus funcionalidades que componen los Servicios de Clover.
2.3 Los Servicios de Clover pueden proporcionarle acceso al App Market de Clover y enlaces a aplicaciones de software que puede obtener de Clover o de desarrolladores externos (cada uno, una Aplicación) a través de los Servicios de Clover. Aunque las Aplicaciones de terceros pueden interactuar o funcionar con los Servicios de Clover, estas Aplicaciones no forman parte de los Servicios de Clover. Los desarrolladores de Aplicaciones le proporcionan estas Aplicaciones directamente a usted. Usted debe firmar acuerdos independientes de uso con los desarrolladores de estas Aplicaciones. Usted es el único responsable del uso de todas las Aplicaciones, el cumplimiento de los acuerdos correspondientes para las Aplicaciones, y cualquier tarifa o cargo asociado con tales Aplicaciones. Usted utiliza estas Aplicaciones bajo su propio riesgo. Algunos Servicios y Aplicaciones de Clover pueden tener Términos y Condiciones adicionales que usted debe aceptar antes de poder usarlos.
2.4 Usted deberá cumplir con todos los procedimientos operativos, requisitos y directrices aplicables al uso por parte suya de los Servicios de Clover, incluyendo los Términos y Condiciones de Uso del App Market de Clover a los que podrá acceder en la siguiente liga: mex.clover.com.
3. Otorgamiento de Licencia
Clover le concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable, no transferible, sin derecho a sublicenciar o ceder de cualquier manera, para el acceso y uso de los Servicios de Clover, cuando estos son prestados, para su uso comercial interno únicamente en la Ubicación y con el fin de administrar su negocio y/o realizar actividades asociadas de punto de venta de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
4. Restricciones
Usted no debe y no deberá permitir que ningún tercero pueda:
(a) acceder o intentar acceder a los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos) que no estén disponibles para usted;
(b) acceder o utilizar (en cualquier formato) los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos) a través de cualquier servicio de tiempo compartido, oficina de servicios, red, consorcio o cualquier otro medio;
(c) sin el consentimiento previo por escrito de Clover a su entera discreción, usar, enviar o acceder a los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos) desde un lugar que se encuentre fuera de la Ubicación;
(d) realizar o intentar realizar cualquier acción que interfiera con el funcionamiento adecuado de los Servicios de Clover, impedir el acceso o uso de los Servicios de Clover por otros usuarios, o imponer una gran carga a la infraestructura, capacidad de red o ancho de banda de Clover; o
(e) utilizar los Servicios de Clover excepto en los casos permitidos por estos Términos y Condiciones.
5. Otros Requerimientos y Limitaciones
5.1 Usted puede acceder a los Servicios de Clover a través de su tableta u otro dispositivo identificado por Clover como compatible con los Servicios de Clover (Dispositivo) y capaz de acceder y/o dar soporte a ellos mediante una conexión por cable (Ethernet) o inalámbrica (Wi-Fi o celular) a la Internet. Usted es el único responsable del pago de cualquier tarifa que pueda ser impuesta por su proveedor de la Internet/datos. Su uso de los Servicios de Clover a los que se accede de forma inalámbrica o a través de la Internet está sujeto a: (a) los Términos y Condiciones de cualquier acuerdo que tenga con su proveedor de la Internet/datos; y (b) la disponibilidad, el alcance de la transmisión y el tiempo de actividad de los servicios y de cualquier equipo inalámbrico.
5.2 Los Servicios de Clover no funcionan con todos los dispositivos móviles. Clover puede decidir cuáles dispositivos están aprobados como compatibles con los Servicios de Clover a discreción de Clover.
5.3 Usted deberá cumplir en todo momento con cualquier procedimiento operativo, requisito o pautas con respecto al uso que haga de los Servicios de Clover.
5.4 Usted acepta que Clover no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted derivada directa o indirectamente de o en relación con: (a) cualquier terminación, suspensión, retraso o interrupción de los Servicios de Clover (incluyendo la facturación del Servicio Clover) por parte de Internet, cualquier portador común o cualquier proveedor externo de servicios; (b) cualquier falla, interrupción o mal funcionamiento de los Servicios de Clover, Internet o cualquier red de comunicaciones, instalación o equipo fuera del control razonable de Clover o de un tercero; (c) sus intentos fallidos de acceder a los Servicios de Clover o de completar transacciones a través de los Servicios de Clover; o (d) cualquier falla en la transmisión, obtención o recopilación de datos o por errores humanos, de máquina o de software o por una entrada defectuosa o errónea por parte suya.
6. Comunicación con Clientes
6.1 Usted debe cumplir con las leyes aplicables, incluyendo la obtención de cualquier consentimiento legalmente requerido, al recopilar y utilizar los datos de contacto del cliente para comunicarse con sus clientes a través de los Servicios de Clover. Usted debe cumplir con prontitud con cualquier solicitud de retiro de parte un cliente.
6.2 Usted no podrá utilizar los Servicios de Clover para enviar comunicaciones de marketing, excepto la información de contacto proporcionada directamente a usted por el consumidor y con el consentimiento y las opciones apropiadas del consumidor según lo exija la ley.
7. Servicios de Terceros
Los Servicios de Clover pueden contener enlaces a servicios, productos o promociones proporcionados por terceros y no por Clover (los “Servicios de Terceros”). Si decide utilizar los Servicios de Terceros, será responsable de revisar y comprender los términos y condiciones asociados con los Servicios de Terceros (incluyendo la obtención y el mantenimiento de cualquier hardware y/o software de terceros requerido para que los Servicios de Terceros trabajen con los Servicios de Clover). Todos los accesos que usted obtenga o los contenidos que descargue por medio de su uso de los Servicios de Terceros serán obtenidos y descargados bajo su propio riesgo. Clover no será responsable de ninguna acción o falta de actuación de terceros y renuncia expresamente a toda responsabilidad relacionada con cualquier Servicio de Terceros. Clover no garantiza, respalda, garantiza ni asume responsabilidad por ningún proveedor de un Servicio de Terceros o por ningún Servicio de Terceros anunciado u ofrecido a través de los Servicios de Clover o cualquier sitio web o servicio hipervinculado, o que aparezca en cualquier banner o en cualquier otra publicidad. Clover no será parte ni monitoreará de ninguna manera ninguna transacción entre usted y los proveedores de Servicios de Terceros.
8. Mantenimiento
8.1 Clover puede realizar mantenimiento de los Servicios de Clover, lo que puede resultar en interrupciones, retrasos o errores del servicio. Clover no será responsable de tales interrupciones, retrasos, errores o defectos. Clover puede comunicarse con usted para ayudarle con los Servicios de Clover y obtener la información necesaria para identificar y corregir cualquier error.
8.2 Clover puede publicar mejoras, correcciones u otras actualizaciones de los Servicios de Clover. Usted deberá integrar e instalar cualquier actualización en sus sistemas a más tardar 30 días después de haber recibido una notificación de Clover de que tales acciones son necesarias. Si estas actualizaciones no son instaladas de manera oportuna, la funcionalidad de los Servicios de Clover se puede ver perjudicada. Clover no tendrá ninguna responsabilidad por su incapacidad de instalar correctamente la versión más actualizada de cualquier actualización. Además, Clover no tendrá ninguna obligación de proporcionar soporte o servicios para ninguna versión obsoleta.
8.3 Algunos programas de software pueden instalar, descargar y/o desplegar automáticamente componentes actualizados y/o nuevos, que pueden incluir una nueva versión del software en sí. Usted no deberá, en ningún caso ni de ninguna manera, impedir el proceso de actualización. Usted se compromete a asumir toda la responsabilidad e indemnizar a Clover por todos los daños y pérdidas de cualquier naturaleza, por todos los resultados adversos o reclamos de terceros que surjan de su impedimento del proceso de actualización.
9. Cargos
Por su uso de los Servicios de Clover, usted acepta pagar las tarifas aplicables acordadas en la Solicitud de Afiliación o por cualquier otro medio de aceptación, y todos los impuestos aplicables (excepto los impuestos basados en los ingresos de Clover), derechos, u otros cobros gubernamentales basados en su uso de los Servicios de Clover. Clover tiene derecho a cambiar las tarifas de los Servicios de Clover de forma periódica. En este caso, Clover le proporcionará un aviso con 30 días de antelación. Si no está de acuerdo con los cambios, puede solicitar la terminación de estos Términos y Condiciones en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, sin responsabilidad alguna de parte suya, quien solo tendrá la obligación de abonar, según sea el caso, los cargos que se hayan generado hasta la fecha en que se solicite la terminación del servicio. Si usted tiene un acuerdo con un Proveedor Autorizado para cualquier Plan de Servicio de Clover, cuando corresponda, Clover puede cobrarle las cantidades descritas en la primera frase de esta Sección para dicho plan en nombre del, y remitir las cantidades cobradas al, Proveedor Autorizado. Clover puede cobrarle a sus clientes tarifas por el uso de ciertos Servicios de Clover. Además, usted reconoce y acepta que Clover puede cobrar las tarifas que Clover cobra a sus clientes de la misma manera que Clover cobra las tarifas aplicables por su uso de los Servicios de Clover. Clover puede cambiar las tarifas en cualquier momento.
Cualquier plan nuevo de servicio o actualización de Clover puede tener tarifas aplicables que usted acuerda pagar.
10. Plazo y Terminación
10.1 Sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones continuarán durante todo el tiempo que usted utilice los Servicios de Clover, hasta que usted o nosotros cancelemos su Cuenta Clover notificando a la contraparte correspondiente con 30 días de antelación, o según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones o en cualquier otro acuerdo aplicable que establezca expresamente un término fijo o que se rescinda (por ejemplo, el Acuerdo de Aceptación de Tarjetas). Para evitar dudas, la terminación del Contrato de Aceptación de Tarjetas tendrá como efecto la terminación de estos Términos y Condiciones.
10.2 Clover puede terminar, suspender o negarse de cualquier otra forma a permitir su acceso a los Servicios de Clover, de forma permanente o temporal, sin previo aviso y sin responsabilidad por cualquier motivo, incluso si, a discreción propia de Clover, usted viola cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.
10.3 Al finalizar el Contrato de Aceptación de Tarjetas que tiene como efecto a la terminación de estos Términos y Condiciones, usted deberá dejar de usar inmediatamente los Servicios de Clover y su licencia para usar los Servicios de Clover proporcionados en virtud de estos Términos y Condiciones terminará. Una vez finalizado el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Clover le proporcionará un período de tiempo razonable para que usted pueda extraer los Datos de su Cuenta (definidos a continuación) que Clover haya almacenado en sus servidores hasta la fecha de finalización. De acuerdo con el párrafo anterior, las políticas de retención de datos de Clover, las leyes aplicables y los requisitos de las reglas de asociación de tarjetas, Clover eliminará los Datos de su Cuenta que se encuentren almacenados en los servidores de Clover al finalizar estos Términos y Condiciones, y Clover no será responsable ante usted o cualquier tercero por la terminación del acceso a los Servicios de Clover o la eliminación de los Datos de su Cuenta.
10.4 Los derechos, obligaciones y limitaciones en estos Términos y Condiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir, incluyendo los de las Secciones 5,4. 8,2 y 8,3. y los Artículos 2, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18 y 22. sobrevivirán a la terminación de estos Términos y Condiciones.
11. Privacidad y Uso de Datos
11.1 Todos los datos recopilados a través del sitio web de Clover o en relación con su solicitud y uso de los Servicios de Clover, incluyendo la información de sus clientes y la información de su negocio, sus propietarios, directores y empleados, que sean utilizados con o almacenados en o por los Servicios de Clover, serán recopilados a nombre suyo (colectivamente, los “Datos de Clover”). El Aviso de Privacidad de Clover (disponible en mex.clover.com) describe la recopilación, el uso, la divulgación y otras prácticas de Clover en relación con los datos personales de los Datos de Clover.
11.2 Usted deberá cumplir todas las leyes aplicables en materia de privacidad, secreto, confidencialidad, recopilación, uso, intercambio, seguridad, protección, eliminación o transferencia internacional de información personal, incluyendo las leyes aplicables al marketing directo, telemarketing y correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados. Las leyes aplicables pueden incluir, entre otras, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, los lineamientos, así como cualquier otra normativa o disposición que le resulte aplicable en tema de protección datos (“LPDPPP”), así como a cualquier requerimiento de Clover relacionado con tales asuntos.
11.3 Usted debe implementar medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger la información personal que usted recopila, utiliza, divulga, transfiere o procesa de cualquier otra forma en relación con su uso de los Servicios de Clover y de acuerdo con las leyes aplicables. Usted reconoce y acepta que es el único responsable de todas las obligaciones y responsabilidades de privacidad y seguridad de la información relacionadas con cualquier dato que descargue, exporte o transfiera de cualquier otra manera desde los Servicios o Dispositivos de Clover a su propio ambiente de información.
11.4 Usted deberá mantener, poner a disposición de los consumidores y recabar el consentimiento de una política de privacidad aplicable a su uso de los Servicios de Clover y al uso de los Datos de Clover por parte de Clover, según lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las aplicaciones que usted instale y toda la información que usted comparta con desarrolladores externos cuando corresponda.
11.5 Usted debe asegurarse de que cualquier tercero con el que comparta información personal en relación con su uso de los Servicios de Clover (incluyendo, entre otros, los desarrolladores de aplicaciones cuyas Aplicaciones estén disponibles a través del App Market de Clover) proporcionará el mismo nivel de privacidad y seguridad de datos que está legalmente obligado a mantener y que se compromete a mantener.
11.6 Usted debe responder de manera legalmente apropiada a cualquier solicitud de personas relacionadas con la privacidad de la persona o los derechos del sujeto de datos a su propio costo.
11.7 Usted reconoce y acepta que cuando instala una Aplicación, establece una relación contractual con el desarrollador de la Aplicación al instalar una Aplicación, usted autoriza e instruye a Clover a procesar y transferir información personal para facilitar su uso continuo de la Aplicación, incluyendo la divulgación de ciertas categorías de información personal al desarrollador de la Aplicación y la recepción de información personal del desarrollador, tal como puede ser requerido por la Aplicación, hasta el momento en que usted le indique a Clover lo contrario. Usted es el único responsable de instruir a un desarrollador de la Aplicación para que deje de procesar y/o destruir cualquier información personal de conformidad con las Leyes Aplicables.
11.8 Clover puede procesar los Datos de Clover (incluyendo la información personal) para crear información agregada, anonimizada y/o desidentificada y utilizar dicha información para sus fines comerciales, legales, incluyendo los fines de crear y compartir conocimientos, analítica de datos y perfiles demográficos con terceros. Usted acepta que Clover puede recopilar, usar, conservar, divulgar y combinar los Datos de Clover para los siguientes propósitos: (i) para proporcionarle los Servicios de Clover a usted u otros clientes, (ii) proporcionarle productos y servicios adicionales a usted, a otros comercios y/o terceros, (iii) para investigación, desarrollo, y analítica de datos, (iv) prevención de fraudes, mitigación de riesgos y protección contra actividades ilegales, (v) con fines de marketing, (vi) para fines de recopilación, uso y uso compartido de datos permitidos por el Aviso de Privacidad de Clover (independientemente de que los datos constituyan datos personales), (vii) para el cumplimiento de las leyes aplicables (incluyendo realizar controles de sanciones u otras comprobaciones que puedan ser requeridas), y (viii) para propósitos contables de Clover y para proteger y hacer cumplir los derechos de Clover (colectivamente, los “Propósitos Permitidos”). Esto incluye el uso de la información del tarjetahabiente, fechas, detalles de la transacción y otras transacciones, información comercial, y los Datos de Clover para proporcionarle productos y servicios de analítica de datos, así como recopilar y utilizar datos transaccionales agregados con datos de transacciones de otros comerciantes para proporcionarle a usted, a otros comercios y a terceros productos y servicios de analítica de datos. Clover puede seguir accediendo, conservando, utilizando, compartiendo y combinando los Datos de Clover de conformidad con las políticas de retención de datos de Clover, las leyes aplicables y los requisitos de las reglas de asociación de tarjetas aún después de la terminación de estos Términos y Condiciones.
11.9 A menos que haya recibido el consentimiento previo por escrito de Clover para hacerlo, usted no puede utilizar los Servicios de Clover para: Procesar información personal que revele el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical; o datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud, o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física y/o cualquier dato adicional considerado como “sensible” por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
11.10 Usted acepta proporcionar asistencia razonable (incluyendo documentación, procesos, evidencia aplicable, etc.) para ayudarle a Clover a cumplir con sus obligaciones legales de privacidad o protección de datos, o defenderse contra cualquier reclamo o investigación, en cualquier caso, de cualquier manera, que surja o que esté relacionada con los Términos y Condiciones. Usted acepta notificar rápidamente a Clover de cualquier exclusión voluntaria y solicitudes de derechos de sujetos de datos legalmente válidas relacionadas con datos con la posesión, custodia o control de Clover.
12. Protección de la Información
12.1 Usted deberá salvaguardar toda la información confidencial que Clover suministre o que de otra manera ponga a su disposición utilizando un grado razonable de cuidado. Usted solo podrá utilizar la información confidencial de Clover para los fines de estos Términos y Condiciones y no divulgará la información confidencial de Clover a ninguna persona, excepto cuando Clover lo acuerde por adelantado y por escrito. A petición de Clover, usted deberá regresar a Clover o destruir toda la información confidencial de Clover que esté en su posesión o control.
12.2 Usted es el único responsable de garantizar que sus números de cuenta, contraseñas, preguntas y respuestas de seguridad, credenciales de inicio de sesión y cualquier otra información de seguridad o acceso que utilice para usar o acceder a los Servicios de Clover se mantengan seguros y confidenciales. Usted debe evitar el acceso no autorizado y el uso de cualquier información o datos utilizados con o almacenados en o por los Servicios de Clover (colectivamente, los “Datos de Cuenta”). Usted es responsable de las comunicaciones electrónicas enviadas a Clover o a cualquier tercero que contenga Datos de Cuenta y de todos los usos de los Servicios de Clover en asociación con sus Datos de Cuenta, ya sea que usted lo autorice o no. Clover tiene el derecho de confiar en nombres de usuario, contraseñas y otras credenciales y controles de acceso para los Servicios de Clover o cualquier software proporcionado o aprobado por Clover para autenticar el acceso y uso de los Servicios de Clover y de cualquier programa de software. Usted debe notificar inmediatamente a Clover si tiene conocimiento de cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de cualquier Información de Cuenta (consulte la información de contacto del centro de soporte para los Servicios de Clover más abajo). Clover se reserva el derecho de negarle el acceso a los Servicios de Clover, en su totalidad o de forma parcial, si Clover cree que se ha producido alguna pérdida, robo o uso no autorizado de sus Datos de Cuenta o de su información de acceso.
12.3 Usted puede enviar comentarios o ideas sobre los Servicios de Clover, incluyendo sobre cómo mejorar los Servicios de Clover. Al enviar cualquier idea, usted acepta que (a) Clover renuncia expresamente a cualquier obligación de confidencialidad o restricción de uso, expresa o implícita, con respecto a cualquier idea; (b) su envío no será confidencial; y (c) Clover y/o sus afiliados son libres de usar y divulgar su idea sin restricciones sin que usted reciba ninguna notificación o compensación. Usted libera a Clover y/o a sus afiliados de toda responsabilidad y obligaciones que se puedan derivar de la recepción, revisión, uso o divulgación por parte de Clover de cualquier parte de cualquier idea.
13. Propiedad Intelectual
13.1 Todos los derechos, títulos e intereses sobre toda la información confidencial y la propiedad intelectual relacionada con los Servicios Clover (incluyendo las Marcas, todos los programas de software, el contenido de cualquier material, pantallas web, diseños, técnicas de procesamiento, procedimientos, algoritmos y métodos, y cualquier actualización, cambio, alteración o modificación de dicha propiedad intelectual, o trabajos derivados de la misma) que sea propiedad de, o haya sido desarrollada u otorgada bajo licencia por Clover en cualquier momento, o que sea empleada por Clover en relación con los Servicios de Clover, serán y seguirán siendo, como entre Clover y usted, propiedad única y exclusiva de Clover o sus afiliados, proveedores o licenciantes (según corresponda) y todos los derechos, títulos e intereses asociados con los Servicios de Clover que no hayan sido expresamente otorgados por Clover en estos Términos y Condiciones se considerarán retenidos. Usted no puede usar las Marcas de ninguna manera, incluyendo anuncios, exhibiciones o comunicados de prensa, sin el consentimiento previo por escrito de Clover. Por el término “Marcas” se entiende los nombres, logotipos, emblemas, marcas, marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, lemas u otras designaciones de propiedad.
13.2 Usted no debe y no deberá permitir que ningún tercero pueda: (a) descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar reconstruir o descubrir por cualquier medio el código fuente, las ideas subyacentes o los algoritmos de los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos), excepto en la medida en que dicha restricción esté expresamente prohibida por la ley; (b) modificar, traducir o alterar de cualquier modo los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos) o las Marcas; (c) crear obras derivadas de o basadas en los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos) o las Marcas; (d) excepto con fines de copia de seguridad y archivo, copiar directa o indirectamente los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos); (e) volver a publicar, cargar, enviar, transmitir, divulgar o distribuir (en cualquier formato) los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos) excepto en los casos permitidos en estos Términos y Condiciones; o (f) eliminar, reubicar o alterar de cualquier otro modo cualquier aviso de derechos de propiedad de los Servicios de Clover (o cualquier parte de los mismos) o las Marcas.
13.3 Si Clover le proporciona copias o acceso a cualquier software o documentación, a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito, dicho software y documentación se proporcionan bajo una licencia limitada personal, no exclusiva, intransferible, no asignable y revocable durante el período de su suscripción a los Servicios de Clover y únicamente para que usted acceda y utilice el software y la documentación para recibir los Servicios de Clover para los fines previstos en los Dispositivos de su propiedad o bajo su licenciamiento.
13.4 Usted no deberá tomar ninguna acción incompatible con el título y la propiedad indicados en esta Sección. El Cliente no deberá iniciar ninguna acción, en ningún foro, que desafíe la propiedad de cualquier parte de los Servicios de Clover, ni de ningún software, materiales o documentación relacionada a los mismos. El incumplimiento de esta disposición constituirá una violación material de estos Términos y Condiciones.
14. Exoneración de Responsabilidad de los Servicios de Clover
Usted utiliza los Servicios de Clover bajo su propio riesgo. En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, los Servicios de Clover se le proporcionan “tal cual”. Clover renuncia a todas las representaciones o garantías con respecto a la calidad, idoneidad, comerciabilidad o adecuación para un propósito particular de los Servicios de Clover. Clover declina todas las declaraciones o garantías de que los Servicios de Clover funcionarán sin interrupciones o sin errores; que los Servicios de Clover son seguros, libres de virus u otros componentes dañinos; o que los Servicios de Clover no infringen los derechos de ninguna persona.
15. Sus responsabilidades
15.1 Usted deberá: (i) cumplir con los requerimientos de todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales, reglas, o normas relacionadas con el uso de los Servicios de Clover en la Ubicación, incluyendo las relacionadas con el uso y suministro de cualquier dato del tarjetahabiente, información del cliente u otros datos de puntos de venta a los que se accede o se proporciona en relación con los Servicios de Clover (colectivamente, las “Leyes Aplicables”), y (ii) utilizar los Servicios de Clover solo de la manera permitida por estos Términos y Condiciones. Usted no debe utilizar los Servicios de Clover para fines ilegales.
15.2 Usted es el único responsable de obtener todos los permisos, consentimientos y licencias requeridos y de monitorear los desarrollos legales aplicables a los Servicios de Clover y a la operación de su negocio, interpretar las leyes aplicables, determinar los requerimientos para el cumplimiento de todas las leyes aplicables y mantener un programa de cumplimiento continuo.
15.3 Usted es el único responsable de garantizar la exactitud, calidad, integridad, legalidad y adecuación de toda la información y datos relativos a su negocio que usted proporcione a Clover o a sus proveedores de servicios en relación con los Servicios de Clover. Además, si corresponde, usted es el único responsable de verificar que toda la información y los datos cargados en un dispositivo por Clover o sus proveedores de servicios a petición suya sean precisos antes de que su negocio use dicho Dispositivo. Clover y sus proveedores de servicios renuncian a cualquier responsabilidad derivada de cualquier inexactitud con respecto a cualquier información o datos que usted proporcione.
16. Limitaciones de Responsabilidad y Daños
Ni Clover ni sus afiliados o directores, funcionarios, empleados, agentes o subcontratistas serán responsables bajo ninguna teoría de agravio, contrato u otra teoría legal por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, daños ejemplares, especiales, punitivos, incidentales, indirectos o consecuentes que surjan de o estén relacionados con estos Términos y Condiciones, todos y cada uno de los cuales quedan excluidos por acuerdo entre usted y Clover, independientemente de si estos daños eran previsibles o de si alguna persona ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad acumulada de Clover (y sus afiliadas) por todas las pérdidas, reclamos, demandas, controversias, incumplimientos, o daños por cualquier causa (incluyendo cualquiera de las obligaciones de indemnización de Clover), independientemente de la forma de acción o teoría legal, no deberá exceder la cantidad de USD 50.000 (cincuenta mil dólares)
17. Indemnizaciones
Usted indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Clover (y a sus empleados, directores, agentes, afiliados y representantes) de y contra cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, sentencia, liquidación de impuestos, penalización, interés y gasto (incluyendo, entre otros, los honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, consulta u otro procedimiento iniciado por una persona o entidad que surja o esté relacionado con:
(a) cualquier incumplimiento real o presunto de sus representaciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, incluyendo, entre otros, cualquier violación de nuestras políticas o las reglas de las asociaciones de tarjetas;
(b) el uso indebido o incorrecto de los Servicios de Clover o de cualquier Servicio de Terceros por parte suya;
(c) cualquier transacción enviada por usted a través de los Servicios de Clover o cualquier Servicio de Terceros (incluyendo, entre otros, la exactitud de cualquier información de producto que usted proporcione o cualquier reclamo o disputa que surja de productos o servicios ofrecidos o vendidos por usted);
(d) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, entre otros, cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual;
(e) el uso que usted haga de cualquier información personal obtenida en relación con su uso de los Servicios de Clover, cualquier Servicio de Terceros, o el Dispositivo, o cualquier Aplicación utilizada en el Dispositivo;
(f) las actividades bajo su Cuenta, o el acceso y/o uso de cualquier otra parte de los Servicios de Clover, cualquier Servicio de Terceros, o dispositivo con su nombre de usuario único, contraseña, clave API u otro código de seguridad apropiado;
(g) su incapacidad para mantener una seguridad razonable en relación con el uso de los Servicios de Clover, cualquier Servicio de Terceros o el Dispositivo;
(h) cualquier violación de datos, incidente de seguridad de la información, o similar, que surja de su acción o inacción;
(i) la violación de cualquier ley, regla o regulación de los Estados Unidos Mexicanos o cualquier otro país de parte suya; o
(j) el acceso y/o uso de cualquier otra parte de los Servicios de Clover o cualquier Servicio de Terceros utilizando su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial/control de acceso para los Servicios de Clover o cualquier software proporcionado o aprobado por Clover para autenticar el acceso y el uso de los Servicios de Clover, cualquier Servicio de Terceros y cualquier programa de software.
18. Representaciones y Garantías
Usted representa y garantiza que: (a) Usted existe legalmente de forma válida, se encuentra en buen estado y tiene el derecho, el poder y la autoridad para suscribir y cumplir con estos Términos y Condiciones;
(b) cualquier transacción de venta enviada por usted (i) será genuina y surge de una venta o servicio genuino que usted vendió o proporcionó directamente, (ii) describirá con precisión los bienes o servicios vendidos y entregados a un comprador y (iii) representará la cantidad correcta de bienes o servicios comprados en su negocio;
(c) usted cumplirá con todas sus obligaciones con cada cliente para el cual envíe una transacción y resolverá cualquier disputa o queja de cualquier consumidor directamente con el consumidor correspondiente;
(D) usted, todas las transacciones iniciadas por usted y su uso de los Servicios de Clover cumplirán con todas las leyes, reglas y regulaciones federales, estatales y locales aplicables a su negocio, (incluyendo las leyes y regulaciones fiscales aplicables y las reglas y regulaciones de asociación de tarjetas) que se apliquen a su negocio;
(e) Excepto en el curso ordinario de los negocios, ninguna transacción de ventas enviada por usted a través de los Servicios de Clover representará una venta a cualquier principal, socio o propietario de su entidad;
(f) Usted no utilizará fraudulentamente los Servicios de Clover;
(g) usted ha obtenido todos los derechos necesarios y apropiados o ha dado los avisos necesarios para que Clover procese los Datos de Clover según lo establecido en estos Términos y Condiciones; y
(h) usted no está involucrado y no aceptará el pago por ninguna actividad ilegal, en la jurisdicción legal en la que usted hace negocios o proporciona bienes y/o servicios.
19. Consentimiento para la Comunicación Electrónica
19.1 Usted acepta que Clover, sus afiliados y sus subcontratistas y/o agentes externos, pueden utilizar, además de las llamadas de agentes en directo, un sistema de marcación telefónica automática, un sistema de voz artificial o pregrabada, o ambos, para comunicarse con usted en el número o números de teléfono que usted ha proporcionado, y/o dejar un mensaje de voz detallado si no se le puede localizar, incluso si el número proporcionado es un número de móvil o celular o si usted ha sido registrado previamente en una lista de "No llamar" o ha solicitado que no se le contacte con fines de ventas.
19.2 Usted acepta recibir mensajes electrónicos comerciales, incluyendo mensajes de correo electrónico, SMS y mensajes de texto, y llamadas telefónicas, por parte de Clover y sus afiliados, contratistas de ventas y/o agentes externos.
20. Enmienda
Clover tiene el derecho de cambiar o agregar disposiciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y de cambiar, eliminar, descontinuar, o imponer condiciones sobre cualquier característica o aspecto de los Servicios de Clover dando el aviso previo que Clover, a su entera discreción, considere razonable en las circunstancias actuales, incluyendo un aviso en el sitio web de Clover o en cualquier otro canal o sitio web que reciba mantenimiento por parte, o sea propiedad, de Clover. Cualquier uso de los Servicios de Clover después de la publicación por parte de Clover de dichos cambios o de la notificación constituirá su aceptación de estos Términos y Condiciones en su forma modificada.
21. Asignación
Estos Términos y Condiciones, y cualquier derecho o licencia otorgada en virtud del presente documento, no podrán ser transferidos o cedidos por usted (incluyendo por virtud de las leyes aplicables, la transferencia de su control de voto o el de otra persona) sin el consentimiento previo por escrito de Clover, pero podrán ser cedidos por Clover sin restricción alguna.
22. Provisiones Generales
Estos Términos y Condiciones, junto con el Contrato de Aceptación de Tarjetas, los Términos y Condiciones de Uso del App Market de Clover y cualquier otro instrumento y/o Términos y Condiciones puestos a disposición por Clover, son una declaración completa del acuerdo entre usted y Clover y describen la responsabilidad total de Clover, sus afiliados y sus proveedores (incluyendo los procesadores) y su recurso exclusivo con respecto a su uso y acceso a los Servicios de Clover. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, el Aviso de Privacidad prevalecerá en lo pertinente. Estos Términos y Condiciones estarán gobernados y será interpretados de acuerdo con las leyes de la Ubicación, sin referencia a sus provisiones que entren en conflicto con las leyes aplicables. Usted y Clover aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados dentro de la Ciudad de México para resolver cualquier asunto legal que surja de estos Términos y Condiciones. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida o inaplicable bajo la ley aplicable, entonces se cambiará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo las leyes aplicables, pero las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Estos Términos y Condiciones no limitan los derechos que Clover pueda tener bajo secretos comerciales, derechos de autor, patentes u otras leyes. A excepción de los afiliados de Clover y según se indique lo contrario en el presente documento, ningún tercero podrá ser beneficiario de estos Términos y Condiciones. Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerará como una renuncia adicional o continua de dicha disposición o cualquier otra disposición, y el hecho de que Clover no haga valer ningún derecho o disposición bajo estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Las notificaciones enviadas a su última dirección de correo electrónico o dirección postal conocida, tal como se indica en la Solicitud de Afiliación, constituirán una notificación efectiva a usted en virtud de estos Términos y Condiciones.
23. Contactando a Clover
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con Clover en servicioacomercios@fiserv.com. Salvo que se indique lo contrario en estos Términos y Condiciones, todos los avisos a Clover requeridos o permitidos en virtud de estos Términos y Condiciones relacionados con los Servicios de Clover deberán hacerse por escrito y ser enviados por correo postal de la siguiente manera: Avenida Paseo de la Reforma 509, Piso 30, CP 06500, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Las notificaciones surtirán efecto a partir del momento en que sean efectivamente recibidas o, si se envían por mensajería, a partid del momento en que se entreguen.
24. Programa de Pedidos de Alimentos
24.1 Usted puede optar por utilizar el Programa de Pedidos de Alimentos a través de su Dashboard de Clover. El Programa de Pedidos de Alimentos le permite a sus comensales (cada uno, un Cliente) realizar pedidos en líneas de alimentos, bebidas y otros productos relacionados (cada uno, un Pedido de Alimentos) a través de una superficie de Google. Al utilizar el Programa de Pedidos de Alimentos, usted acepta estar sujeto a todos los términos y condiciones aplicables de Google.
24.2 Usted le proporcionará a Clover un enlace a sus términos y condiciones de uso y Política de privacidad a través del Dashboard de Clover. Usted se asegurará de que sus términos y condiciones de uso y Política de Privacidad estén debidamente actualizados. Además, usted acepta notificar a Clover de cualquier actualización de los URL que contengan sus términos y condiciones de uso y Política de Privacidad. Usted se asegurará de que sus términos y condiciones de uso y Política de Privacidad cumplan con todas las Leyes Aplicables.
24.3 Sus acciones en relación con el cumplimiento de un Pedido de Alimentos (Servicios de Alimentos) y los servicios de sus proveedores de servicios externos deben cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, los lineamientos, así como cualquier otra normativa o disposición que le resulte aplicable en tema de protección datos (“LPDPPP”), incluso en la medida en que sea aplicable, proporcionar toda la asistencia razonablemente solicitada a Clover con:
(a) proporcionarles a las personas derechos en relación con la Información Personal de manera oportuna, incluyendo la capacidad de las personas para: (i) acceder o recibir su Información Personal en un formato acordado; y (ii) corregir, modificar o eliminar Información Personal cuando sea inexacta o haya sido procesada en violación de la LPDPPP, y
(b) responder a las consultas de los interesados o entidades con autoridad supervisora o reguladora sobre cualquiera de las partes en relación con su procesamiento de la Información Personal.
24.4 En relación con el Programa de Pedidos de Alimentos, usted no podrá, y no autorizará a ningún tercero a: (a) generar actividad automatizada, fraudulenta o inválida (incluyendo consultas, clics o conversiones);
(b) ocultar actividades relacionadas con anuncios o transacciones que deben ser divulgados bajo las leyes aplicables o estos Términos y Condiciones;
(c) utilizar cualquier medio automatizado o raspado o extracción de datos para acceder o recopilar información, excepto en los casos expresamente permitidos por Clover;
d) proporcionar información inexacta o desactualizada;
(e) incurrir en prácticas engañosas, fraudulentas y/o poco éticas;
(f) alterar, interferir o alterar de otra manera las opiniones de los clientes de sus Servicios de Alimentos, los servicios de sus competidores, o el Programa de Pedidos de Alimentos;
(g) intentar interferir con el correcto funcionamiento del Programa de Pedidos de Alimentos; o
(h) usar, almacenar o compartir cualquier información del Cliente para propósitos distintos a la realización de un Pedido de Alimentos.
24.5 Usted es responsable de sus actos y omisiones, así como de los actos y omisiones de sus proveedores de servicios externos en relación con los Servicios de Alimentos. Usted no puede declarar o dar a entender que usted es un empleado de Clover o sus afiliados, o que un proveedor de servicios externo trabaja para Clover o sus afiliados.
24.6 Usted debe proporcionar información honesta, completa y precisa en relación con sus Servicios de Alimentos, incluyendo a terceros.
24.7 Usted cooperará si Clover o sus socios (a petición de Clover) tratan de recopilar información sobre usted, sus proveedores de servicios externos o sus Servicios de Alimentos para verificar su identidad, confirmar el cumplimiento de las leyes aplicables, estos Términos y Condiciones, su acuerdo de procesamiento de pagos, con fines de garantía de calidad, o cualquier otro tipo de acuerdo de procesamiento de pagos, o según se requiera para operar el Programa de Pedidos de Alimentos.
24.8 Usted trabajará con Clover y Google de buena fe para proporcionar una experiencia positiva al cliente. Cualquier uso por su parte del nombre de Clover (incluso en relación con cualquier mensaje o comunicación a un cliente o proveedor de servicios de terceros) requerirá la aprobación previa por escrito de Clover, con excepción de las disposiciones contrarias permitidas por estos Términos y Condiciones.
24.9 Usted es el único responsable de establecer y hacer que los clientes conozcan sus propias políticas de cancelación y reembolso. Clover no es responsable de facilitar los reembolsos o ayudar con los pedidos cancelados.
24.10 Si vende bebidas alcohólicas, usted es responsable de obtener y mantener todas las licencias de bebidas alcohólicas vigentes y cumplir con todas las regulaciones relativas a la venta de alcohol. Usted debe asegurarse de que cualquier cliente que realice un Pedido de Alimentos para una bebida alcohólica tenga edad suficiente para hacerlo según las Leyes Aplicables de la Ubicación.
24.11 Usted solo utilizará los datos que usted o Clover reciban en relación con (i) un Pedido de Alimentos realizado en Google u otra acción en Google en relación con el Programa de Pedidos de Alimentos, o (ii) los datos recibidos a través de una API de Google o cualquier informe que usted o Clover reciban de Google en relación con el Programa de Pedidos de Alimentos (colectivamente, Datos de Google) únicamente para ayudar a los clientes con sus Pedidos de Alimentos específicos, incluyendo la comunicación con los clientes para procesar o entregar un pedido de alimentos realizado a través del Programa de Pedidos de Alimentos y para responder a las consultas hechas por los clientes con respecto a los pedidos de alimentos realizados a través del Programa de pedidos de alimentos. Entre otros, usted no deberá: (i) compartir los Datos de Google con terceros; (ii) utilizar los Datos de Google con fines publicitarios, de marketing o de remarketing; (iii) vender los Datos de Google, compartir los Datos de Google con fines de publicidad conductual intercontextual, o conservar, usar o divulgar los Datos de Google para cualquier propósito fuera del contexto de la relación comercial directa entre usted y Clover, tal como se establece en estos Términos y Condiciones o en su acuerdo de procesamiento de pagos, o para cualquier propósito comercial distinto de los aquí autorizados; (iv) combinar los Datos de Google con información recibida de cualquier otra fuente, excepto en los casos permitidos por la ley aplicable y de acuerdo con las instrucciones documentadas de Clover; o (v) procesar los Datos de Google fuera de los Estados Unidos Mexicanos o servicios directos o de mercado. Su uso, divulgación y otro procesamiento de los Datos de Google cumplirán en todo momento con la ley aplicable y con cualquier aviso de privacidad aplicable. Además, usted certifica que entiende y cumplirá con esta sección y, a petición de Clover, proporcionará inmediatamente información a Clover razonablemente necesaria para que Clover evalúe su cumplimiento con estos Términos y Condiciones. Usted acepta que, entre usted y Clover, usted actúa en el papel del procesador o subprocesador de datos de Clover. Usted no conservará ningún Dato de Google durante más tiempo del estrictamente necesario para llevar a cabo el cumplimiento de un Pedido de Alimentos y eliminará inmediatamente los Datos de Google a solicitud de Clover.
24.12 Usted deberá adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos de Google contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o los accesos accidentales, no autorizados o ilegales de los mismos. Usted se asegurará de que dichas medidas proporcionan un nivel de seguridad razonable al riesgo que presenta el procesamiento y la naturaleza de los datos que se deben proteger, incluyendo, entre otros: (i) mantener controles razonables para garantizar que el acceso a los Datos de Google esté limitado a las personas que tengan una necesidad legítima de procesar los Datos de Google en virtud de estos Términos y Condiciones o de su acuerdo de procesamiento de pagos; (ii) cancelar sin demora el acceso de una persona a los Datos de Google cuando dicho acceso ya no sea necesario para cumplir con el Acuerdo; (iii) utilizar métodos de transferencia de datos razonables y seguros para transferir cualquier Información de Google a través de cualquier red que no sea una red interna de la empresa propiedad y administrada por usted; (iv) asumir la responsabilidad por cualquier acceso no autorizado a los Datos de Google bajo su custodia o control; (v) mantener un programa de respuesta a incidentes razonable para responder a cualquier grado real o razonable de certeza de destrucción no autorizada, pérdida, control, alteración, adquisición, etc. divulgación o acceso a los Datos de Google bajo su custodia o control (Incidente de seguridad); y (vi) proporcionar capacitación y supervisión continuas razonables sobre privacidad y protección de la información para todo el personal que procesa o accede a los Datos de Google. entre otros, si usted tiene conocimiento o sospecha razonable de un Incidente de Seguridad, usted deberá: (a) prontamente (y en cualquier caso dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas) notificar a Clover; (b) emprender sin demora una investigación del Incidente de Seguridad y cooperar razonablemente con Clover (y Google según pueda ser dirigido por Clover) en relación con su investigación, incluso conservando y poniendo a disposición todos los registros, bitácoras, archivos u otros materiales relevantes solicitados y actualizaciones periódicas; (c) según las indicaciones de Clover, tomar las medidas correctivas apropiadas; (d) no hacer ninguna declaración relativa al Incidente de Seguridad que haga referencia directa o indirectamente a Clover o a Google a menos que Clover proporcione su autorización por escrito; y (e) reembolsar a Clover de inmediato todos los costos y gastos (incluidos los honorarios legales) en los que haya incurrido razonablemente Clover en relación con un Incidente de Seguridad.